Ajuda — SNRF

Como apresento uma reclamação?

Escolha "Apresentar reclamação" no menu, identifique a instituição contra quem reclama, descreva o sucedido e submeta. Receberá um número de caso (formato SNRF-AAAA-NNNNNN) e um PIN de 6 dígitos por SMS.

Outros canais

• USSD: marque *900# em qualquer operador.
• SMS para 4900.
• WhatsApp +244 940 900 900.
• Linha de voz (IVR): 4900.
• Balcão BNA — Luanda, Lobito, Huambo, Lubango.

Os meus dados estão seguros?

Sim. O SNRF aplica a Lei 22/11 de Protecção de Dados Pessoais e o Aviso BNA 02/19. O seu número de telefone é guardado em formato criptográfico (SHA-256 com sal) e a instituição reclamada nunca o recebe sem o seu consentimento explícito.